Polityka prywatności

01

Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych przetwarzanych za pośrednictwem serwisu gse-serwis.pl jest:

We wszystkich sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych możesz skontaktować się z administratorem pod powyższymi danymi kontaktowymi.

02

Jakie dane osobowe zbieramy

Zbieramy wyłącznie dane, które są niezbędne do kontaktu, przygotowania odpowiedzi, realizacji usługi lub zapewnienia bezpieczeństwa działania serwisu.

Dane podawane przez użytkownika mogą obejmować:

• imię i nazwisko albo nazwę firmy,
• adres e-mail,
• numer telefonu,
• wybrany temat zgłoszenia,
• treść wiadomości lub opis problemu,
• inne dane podane dobrowolnie w treści wiadomości, jeżeli są potrzebne do obsługi sprawy.

Dane zbierane automatycznie mogą obejmować:

• adres IP, datę i godzinę żądania, informacje o przeglądarce i systemie operacyjnym zapisane w logach technicznych serwera,
• dane statystyczne dotyczące odwiedzin serwisu, zbierane w sposób ograniczający możliwość bezpośredniej identyfikacji użytkownika.

Podanie danych w formularzu kontaktowym jest dobrowolne, ale brak danych oznaczonych jako wymagane może uniemożliwić udzielenie odpowiedzi lub obsługę zgłoszenia.

Prosimy, aby nie przesyłać przez formularz haseł, danych kart płatniczych ani danych szczególnych kategorii, o których mowa w art. 9 RODO, chyba że będzie to wyraźnie niezbędne i uzgodnione w bezpieczny sposób.

03

Cele przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzamy w następujących celach:

• Obsługa zapytań kontaktowych — udzielenie odpowiedzi na wiadomość przesłaną przez formularz, e-mail lub telefon.
• Podjęcie działań przed zawarciem umowy — przygotowanie informacji handlowej, wstępnej diagnozy, wyceny lub ustalenie zakresu prac.
• Realizacja usług — wykonanie usługi serwisowej, informatycznej, instalacyjnej lub doradczej.
• Rozliczenia i obowiązki prawne — wystawienie dokumentów księgowych oraz realizacja obowiązków wynikających z przepisów prawa, jeżeli mają zastosowanie.
• Obrona przed roszczeniami oraz dochodzenie roszczeń — archiwizacja korespondencji i dokumentacji w zakresie niezbędnym do ochrony praw administratora.
• Bezpieczeństwo i administracja serwisem — prowadzenie logów technicznych, wykrywanie nadużyć i zapewnienie ciągłości działania serwisu.
• Analityka serwisu — analizowanie statystyk odwiedzin w celu ulepszania strony i jej zawartości.

Nie profilujemy użytkowników i nie wykorzystujemy danych osobowych do marketingu bez wyraźnej, odrębnej podstawy prawnej.

04

Podstawy prawne przetwarzania

Przetwarzamy dane osobowe na następujących podstawach prawnych wynikających z art. 6 ust. 1 RODO:

• Art. 6 ust. 1 lit. b RODO — gdy przetwarzanie jest niezbędne do podjęcia działań przed zawarciem umowy lub do realizacji usługi, o którą pytasz.
• Art. 6 ust. 1 lit. f RODO — gdy przetwarzanie jest niezbędne do realizacji prawnie uzasadnionego interesu administratora, w szczególności do odpowiedzi na ogólne zapytania, zapewnienia bezpieczeństwa serwisu, prowadzenia logów, archiwizacji korespondencji oraz obrony przed roszczeniami.
• Art. 6 ust. 1 lit. c RODO — gdy przetwarzanie jest niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na administratorze, np. obowiązków podatkowych i rachunkowych.
• Art. 6 ust. 1 lit. a RODO — jeżeli w konkretnym przypadku poprosimy Cię o odrębną zgodę na określone działanie; zgodę można w każdej chwili cofnąć, bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania.

05

Podmioty zewnętrzne i przekazywanie danych

W związku z prowadzeniem serwisu korzystamy z usług podmiotów zewnętrznych. Dane mogą być im przekazywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji konkretnego celu.

Nie sprzedajemy danych osobowych i nie udostępniamy ich podmiotom trzecim w celach komercyjnych. Dane mogą być ujawnione uprawnionym organom publicznym wyłącznie wtedy, gdy obowiązek taki wynika z przepisów prawa.

Jeżeli dany dostawca korzysta z infrastruktury poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, przekazanie danych odbywa się na podstawie odpowiednich mechanizmów zgodności przewidzianych przez RODO, stosowanych przez tego dostawcę.

06

Okres przechowywania danych

• Dane z formularza kontaktowego, e-maila lub telefonu — przechowujemy przez czas potrzebny do obsługi sprawy, a następnie przez okres do 12 miesięcy od zakończenia korespondencji, chyba że dłuższe przechowywanie będzie konieczne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.
• Dane związane z realizacją usługi — przechowujemy przez czas niezbędny do wykonania usługi, a następnie przez okres wynikający z przepisów prawa oraz terminów przedawnienia roszczeń.
• Dane rozliczeniowe i księgowe — przechowujemy przez okres wymagany przez przepisy podatkowe i rachunkowe, o ile ich przetwarzanie wystąpi.
• Logi techniczne serwera — przechowujemy przez okres wynikający z konfiguracji hostingu oraz polityki dostawcy infrastruktury.
• Dane analityczne — przechowujemy przez okres wynikający z konfiguracji narzędzia analitycznego lub do czasu ich usunięcia albo anonimizacji.

Po upływie właściwego okresu dane są usuwane lub anonimizowane, chyba że dalsze przechowywanie jest wymagane przez prawo lub uzasadnione koniecznością ochrony roszczeń.

07

Twoje prawa

Na zasadach określonych w RODO przysługują Ci następujące prawa:

Aby skorzystać z przysługujących Ci praw, napisz na adres: kontakt@gse-serwis.pl.
Odpowiemy bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu miesiąca od otrzymania żądania, chyba że przepisy przewidują inaczej.

Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych:
ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa
uodo.gov.pl

08

Analityka serwisu i pliki cookie

Serwis korzysta z narzędzia analitycznego Umami Analytics w wariancie ukierunkowanym na prywatność użytkowników.

• narzędzie nie służy do profilowania użytkowników,
• analityka ma charakter statystyczny i pomaga oceniać ruch na stronie,
• serwis nie wykorzystuje marketingowych ani reklamowych mechanizmów śledzących w ramach tej analityki.

W aktualnej wersji serwisu nie stosujemy banera marketingowego opartego na zgodzie dla Umami, ponieważ analityka została wdrożona w modelu ograniczającym identyfikację użytkownika. Jeżeli w przyszłości zostaną wdrożone narzędzia wymagające zgody na pliki cookie lub inne technologie śledzące, treść tej polityki oraz ewentualny mechanizm zgody zostaną odpowiednio zaktualizowane.

09

Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić dane osobowe przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem lub nieuprawnionym ujawnieniem.

• serwis działa z wykorzystaniem szyfrowanego połączenia HTTPS (TLS),
• dostęp do danych mają wyłącznie osoby uprawnione, w zakresie niezbędnym do obsługi zgłoszeń i realizacji usług,
• stosujemy zasadę minimalizacji danych i ograniczamy zakres przetwarzania do celu, dla którego dane zostały przekazane,
• dbamy o aktualność komponentów technicznych i podstawowych zabezpieczeń środowiska hostingowego.

Mimo stosowanych zabezpieczeń przekazywanie informacji przez internet nigdy nie daje gwarancji całkowitego wyeliminowania ryzyka, dlatego prosimy o nieprzesyłanie przez formularz danych, które nie są konieczne do obsługi sprawy.

10

Zmiany polityki prywatności

Administrator może aktualizować niniejszą Politykę prywatności w szczególności w przypadku zmian przepisów prawa, zmian technicznych w serwisie lub zmian w sposobie świadczenia usług.

Aktualna wersja dokumentu jest zawsze publikowana na tej stronie wraz z datą ostatniej aktualizacji wskazaną na górze dokumentu.

11

Kontakt w sprawach prywatności

W przypadku pytań dotyczących niniejszej Polityki prywatności lub przetwarzania danych osobowych prosimy o kontakt: